データの扱いとアクセス制御
AgentExchangeセキュリティレビュー通過
Salesforceによる第三者審査を通過して公開されているアプリケーションです。
顧客データはSalesforceの中に
友だち情報や対応履歴は、お客さまご自身のSalesforce組織で管理されます。
国内リージョンでの暗号化保存
トーク履歴やメディアは、国内のAWS環境に暗号化して保存されます。
権限セットによるアクセス制御
利用者・マーケティング担当・管理者ごとの権限セットで、アクセス範囲を制御できます。
組織とユーザーの二段階の認可
Salesforce組織単位の認可とユーザー単位の権限確認を重ね、越権アクセスを防ぎます。
トーク履歴を5年間保存
ご契約期間中、メッセージは5年間保存され、監査や振り返りに利用できます。