有人チャット

AIにすべてをまかせない。人の接客を、AIが支える。

SalesforceのLAMP画面から、オペレーターがそのままLINEのトークに参加できます。未返信の管理とAIの返信案があるので、少人数でも質を落とさず対応できます。

有人チャットでできること

過去の対応履歴や取引の状況を見ながら会話できるので、聞き直しがなくなります。

返信できていない友だちが一覧になり、チームで対応状況を共有できます。

会話の流れと顧客データを踏まえた返信案をAIが用意。人が確認して送信します。

友だちごと・時間帯ごとにAI応答と有人対応を切り替え。夜間はAI、営業時間内は担当者という運用ができます。