Blaze 利用規約

この規約（以下「本利用規約」といいます）は、イグネス株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「Blaze」（以下「本サービス」といいます）の利用の諸条件を定めるものです。

第1条 本サービスの内容及び当社の役割

本サービスは、Salesforce管理者の業務を支援するAI実行プラットフォームであり、Salesforceの設定・実装作業（項目作成、ページレイアウト編集、フロー作成、レポート作成等）をAIが支援するサービスです。

本サービスはデスクトップアプリケーションとして提供されます。

本サービスを通じて行われる、ユーザー（次条で定義します）によるSalesforce環境への設定・実装作業は、ユーザーが自ら、その責任において行うものとします。

当社はユーザーのSalesforce環境への設定・実装作業を自ら行うものではなく、その委託を受けるものでもありません。

本サービスの内容は、本利用規約に規定する通りとします。

第2条 定義

定義

本利用規約において、以下の用語は、別途定義されている場合及び文脈上別異に解すべき場合を除き、以下の意味を有するものとします。

• (1) 本規約：本利用規約をいい、これらはすべて本規約を構成するものとします。

• (2) 本契約：本規約を契約条件として当社及びユーザーとの間で締結される、本サービスの利用契約を指します。ユーザーが本規約に同意することにより、当社との間に本契約が成立します。

• (3) 本プライバシーポリシー：当社が定めるプライバシーポリシー（名称の如何を問わないものとします）をいいます。

• (4) ガイド：本サービスに関する利用方法等、本サービスに関して当社が定める詳細なルールをいいます。

• (5) ユーザー：本規約の内容に同意して、本サービスを利用する者を指します。

• (6) 個人情報：個人情報保護法に定める「個人情報」を指すものとし、氏名、郵便番号、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、アカウント情報（第4条第1項で定義します）、クレジットカード情報及び利用履歴等で、かつ特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することとなるものを含む。）をいいます。

• (7) コンテンツ：当社又はユーザーが本サービスに掲載・発信した情報、当社又は第三提供者（第11条において定義します）がユーザーから収集した情報をいいます。

• (8) Salesforceデータ：ユーザーが本サービスを通じてSalesforce環境から取得又は保存したデータ、及び本サービスを通じてSalesforce環境に作成・編集された設定情報をいいます。

適用

本条の定義は、別途定義されている場合及び文脈上別異に解すべき場合を除き、本利用規約のほか、本プライバシーポリシーにおいても、適用されるものとします。

第3条 本規約への同意及び本規約の変更

本規約への同意及び適用

本規約は、本サービスの利用に関する条件をユーザーと当社との間で定めることを目的とし、ユーザーと当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。ユーザーは、本規約に同意をしたうえで、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。ユーザーは、本サービスを利用することにより本規約に同意をしたものとみなされます。

未成年者の場合

ユーザーが未成年者である場合は、事前に親権者など法定代理人の包括的な同意を得たうえで本サービスを利用しなければなりません。ユーザーが未成年者である場合は、親権者の同意の有無に関して、当社から親権者に対し、確認の連絡をする場合があります。

本規約の変更

当社は、必要に応じ、本規約を変更できるものとします。当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できるものとします。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されるものとします。

本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき

本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期をユーザーに通知、本サービス上への表示その他当社所定の方法によりユーザーに周知するものとします。

前項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後にユーザーが本サービスを利用した場合又は当社所定の期間内にユーザーが解約の手続を取らなかった場合、当該ユーザーは本規約の変更に同意したものとします。

第4条 ユーザー登録及びアカウント情報

登録

ユーザーは、氏名・名称、メールアドレス及びパスワード等の当社が定める一定の情報（以下「アカウント情報」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、ユーザー登録の申請を行うことができます。ユーザー登録の申請は、必ず本人が行ってください。また、ユーザー登録の申請の際は、必ず正確かつ最新のアカウント情報を入力してください。

複数登録の禁止

ユーザーは、複数のユーザー登録の申請を行うことができないものとします。

登録拒否

当社は、以下各号のいずれかに該当する場合、ユーザー登録の申請を承認しないことがあります。

• (1) 第3条第2項又は本条第2項の規定に違反している場合

• (2) 過去に本利用規約違反等により、当社から利用停止等の処分を受けている場合

• (3) 登録内容に正確・最新ではない情報、又は虚偽の情報が含まれている場合

• (4) 当社の運営・サービス提供又は他のユーザーの利用の妨害・その支障をきたす行為を行った場合や、そのおそれがあると当社が判断した場合

• (5) 暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団構成員その他これに準じる反社会的勢力の構成員（以下「反社会的勢力等」といいます）であると判明した場合、又は、反社会的勢力等が経営に実質的に関与しているもしくは反社会的勢力等と取引関係を有する法人、その役員、従業員である等反社会的勢力等と何らかの関係を有していると判明又は当社が判断した場合

• (6) その他当社が不適当であると判断する場合

アカウント情報の変更

ユーザーは、アカウント情報の変更がある場合は、直ちに変更を登録しなければならず、常にユーザー自身の正確かつ最新の情報が登録されているよう、アカウント情報を管理及び修正する責任を負います。アカウント情報に変更があったにも関わらず、変更を行っていない場合、当社は、アカウント情報の変更がないものとして取り扱うことができます。変更の届出があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。

当社の免責

ユーザーによるユーザー登録や登録内容の変更、又は当社がユーザー登録を承認しないこと等により生じた損害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

アカウント情報の管理

ユーザーはアカウント情報を自ら管理する責任を負います。ユーザーは、アカウント情報を第三者等に利用させたり、譲渡や売買、質入、貸与、賃貸したり、その他形態を問わず処分することはできません。なお、ユーザーは、アカウント情報から特定される者とは別の者（自らの構成員である役員、従業員を含みます）に対してアカウント情報を使用させること（いわゆるアカウントの使い回し）もできません。

アカウント情報の不正利用等

アカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。また、アカウント情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。

第5条 ユーザー登録の取消等

ユーザー登録の取消・利用停止等

当社（第三提供者を含みます。以下本条において同じとします）は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当した場合又は該当したと当社が判断した場合、事前の通知なしに、ユーザー登録の取消、本サービス（第11条に定義する第三者サービスを含みます。以下本条において同じとします）の全部もしくは一部へのアクセスの拒否・利用停止等、又は、ユーザーに関連するコンテンツや情報の全部もしくは一部の削除等の措置をとることができるものとし、その理由を説明する義務を負わないものとします。

なお、当社は、ユーザーが以下の各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができ、確認が完了するまで本サービスの全部もしくは一部へのアクセスの拒否・利用停止等の措置をとることができるものとします。

• (1) 法令又は本規約に違反した場合

• (2) 不正行為があった場合

• (3) アカウント情報が虚偽の情報であると当社が判断した場合

• (4) 本規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合

• (5) アカウント情報が既存の登録と重複している場合

• (6) ユーザーの登録したメールアドレス等が不通になったことが判明した場合

• (7) ユーザーが債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥った場合

• (8) 他のユーザーや第三者に不当に迷惑をかけた場合

• (9) ユーザーが登録した金融機関の口座に関し違法又は不適切その他の問題があることが当該金融機関による指摘その他により判明した場合

• (10) 第4条第3項各号のいずれかに該当する場合

• (11) ユーザーが自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、風評を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、信用を毀損又は業務を妨害する行為をした場合

• (12) その他当社が不適当であると判断した場合

サービスの利用禁止等

当社は、本条の措置を受けたユーザーに対し、将来にわたって当社が提供するサービスの利用及びアクセスを禁止することができるものとします。

当社の免責

当社は、本条の措置により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。

第6条 ユーザーの退会

退会の手続

ユーザーは、当社所定の方法により退会を申請することができます。退会の効力は、ユーザーが契約した日を起算日とする契約満了日に発生するものとします。契約満了日までは、ユーザーは本契約に基づく利用料金の支払義務を負うものとします。

当社の免責

当社は、本条の措置により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。

第7条 個人情報の取扱い

プライバシーポリシー

当社は、本規約のほか、本プライバシーポリシーに従ってユーザーの個人情報を取り扱います。

プライバシーポリシーへの同意

ユーザーは、本サービスの利用の前に、本サービス上で、本プライバシーポリシーを必ず確認し、その内容に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

当社の免責

個人情報等を本プライバシーポリシーに基づき第三者に預託又は提供したことによるユーザーの損害について、当社は一切責任を負わないものとします。ユーザーは、本条の内容を十分に認識した上で、本サービスを利用するものとします。

第8条 禁止事項

禁止事項

当社は、本サービスに接したユーザー及び第三者の、下記各号に該当すると当社が判断する行為（以下「禁止事項」といいます）を禁止します。以下の禁止事項は、当社により適宜追加修正される場合がありますので、ユーザーは、サービスの利用にあたり、常に最新の内容を確認する義務を負うものとします。

• (1) 法令又は本規約に違反する行為

• (2) 本規約の精神に照らして不適切な行為

• (3) 当社の定めるガイド及びAIポリシーに反する行為

• (4) 当社のサービス運営を妨げること

• (5) 自分以外の人物を名乗ること（ただし、適法かつ通常の商慣習に照らして許容される代理行為その他の表示を除きます）

• (6) アカウント情報の記載から特定される者とは別の者（自らの構成員である役員、従業員を含みます）に対してアカウント情報を使用させること（いわゆるアカウントの使い回し）

• (7) 他のユーザーのユーザー資格を利用して当社のサービスを利用すること

• (8) 当社もしくは他のユーザーの著作権その他の権利を侵害すること、又は、そのおそれのある行為

• (9) 当社又は他のユーザーの利益を侵害すること

• (10) 青少年の心身に悪影響を与える行為

• (11) 公序良俗に反する行為

• (12) 低俗、わいせつな情報の掲載・発信などを行うこと

• (13) 虚偽の情報の掲載・発信などを行うこと

• (14) 他のユーザーに誤解や混乱をするおそれのある行為

• (15) 他のユーザーのプライバシーを侵害したり、名誉を毀損したり、精神的損害を与えること

• (16) 当社の所定の手続き以外で、ユーザー又は他のユーザーの個人情報を発信もしくは掲載すること

• (17) 当社又は他のユーザーに経済的損害を与えること

• (18) 他のユーザーに肉体的損害を与えること

• (19) 他のユーザーが迷惑や不快感を感じるおそれのある行為

• (20) 他のユーザーと紛争が生じる可能性のある行為

• (21) 民族差別・人種差別を意識させたり、それらにつながる行為

• (22) 倫理的視点で認められないと当社が判断する行為

• (23) 当社の事前の書面による許可なく、当社のサービス外のところで、商業目的で、当社が提供するあらゆるサービス、コンテンツ、情報、システム、機能、プログラム等の全部又は一部を利用すること

• (24) 無限連鎖講（ねずみ講）、マルチ商法等の勧誘活動等を行うこと

• (25) コンピュータウィルスの送信等、コンピュータの機器や通信回線、ソフトウェア等の機能に悪影響を及ぼす行為

• (26) 当社が提供するサービスに繋がっているサーバーやネットワークに対して悪影響を及ぼすこと

• (27) 当社がサービスを提供する上で関係するあらゆるシステムに対して、不正にアクセスすること

• (28) 当社が提供するインターフェイスとは別の手法を用いて当社のサービスにアクセスすること

• (29) 当社のウェブサイト又はアプリケーションに関連するシステムやソフトウェアのセキュリティホールやエラー、バグ等を利用した行為

• (30) 当社のウェブサイト又はアプリケーションに関連するシステムやソフトウェア、プロトコル等をリバースエンジニアリングや逆アセンブル等の手法により解読する行為、これらを改ざん、修正等する行為、及び、これらを複製、二次利用する行為

• (31) 本サービスを利用してSalesforce環境に対して不正な設定を行う行為

• (32) 本サービスを利用してSalesforce環境のデータを不正に取得、削除、改ざんする行為

• (33) その他、当社が不適切と考える行為

本サービスの中立性維持

当社は、本サービスの中立性・公平性・公共性を維持するため、以下の各号に該当する利用について、ユーザーによる利用を制限または停止することがあります。

• (1) 特定の政党、政治団体、主張等を当社が支持していると第三者に誤認されるおそれがある態様での利用がなされた場合

• (2) 政治的又は宗教的対立により、当社サービスの信用や中立性、公平性を著しく損なうと当社が合理的に判断した場合

• (3) その他、当社が本サービスの運営において不適切又は有害と合理的に判断する場合

第9条 利用料金

料金体系

本サービスは、無料体験と有料サービスに分かれるものとします。無料体験は、ユーザー登録後30回までAIへの問い合わせが可能です。30回の利用後は、本サービスの利用が停止されます。有料サービスを利用するユーザーは、当社に対して、所定の利用料金を支払うものとします。

契約期間及び更新

本契約の契約期間は、ユーザーが契約した日を起算日として1ヶ月間または1年間とします。ライセンス購入時にユーザーが選択できるものとします。ユーザーが契約満了日の前日までに解約の申し出をしない場合、本契約は同一条件で自動的に1ヶ月間または1年間更新されるものとし、以後も同様とします。

中途解約

ユーザーが契約期間中に解約を希望する場合であっても、当該契約期間の満了日までは本契約は継続するものとし、ユーザーは当該期間の利用料金を支払うものとします。日割り計算による利用料金の返金は行いません。

支払方法

利用料金の支払方法は、クレジットカードによる支払、又は銀行振込による支払とします。クレジットカードによる支払の場合、当社所定の方法により、当社所定の期日までにクレジットカード決済の手続きを行うものとします。ユーザーは、自身のクレジットカードの情報に変更があった場合は速やかにその変更情報を当社所定の手続きにより当社に報告するものとし、当社へ届け出た情報が常に最新の情報であることを保証するものとします。当社は、登録されたクレジットカードによる支払いが不能である等の理由により、当社の指定する方法に従った利用料金の支払がなされなかった場合、支払いがなされるまでの間、本サービスの提供停止、当該ユーザーの本サービスの全部もしくは一部へのアクセスの拒否・利用停止等の措置をとることができるものとします。

遅延損害金

ユーザーが利用料金の支払いを遅延した場合には、ユーザーは、当社に対して年率6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

返金

当社は、如何なる場合においても、利用料金の返金は行わないものとします。ユーザーが使用するコンピュータやネットワーク環境の影響により、本サービスを利用できない等の問題が発生した場合や、ユーザーが本サービスの利用禁止処分等を受けた場合には、当社は、利用料金の返還は行わず、これによりユーザーに生じたすべての損害について、一切の責任を負いません。

不正な支払い

不正な方法による、利用料金の支払いや利用料金の不払いが判明した場合、当社は、ユーザーに対し、ユーザー登録の取消、本サービスの全部もしくは一部へのアクセスの拒否・利用停止等の措置をとった上で、生じた損害の賠償を求めることができるものとします。

当社の免責

当社は、本条に定める措置により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。

第10条 Salesforce環境への接続

接続環境

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、Salesforce環境（Developer Edition、Sandbox環境、本番環境を含む）への接続情報を自己の責任において設定するものとします。当社は、ユーザーが接続するSalesforce環境の種類や数について制限を設けないものとします。

Salesforce CLI

本サービスは、Salesforce社が提供するSalesforce CLI（Command Line Interface）を利用します。ユーザーは、本サービスの利用にあたり、Salesforce社の定める利用規約に従うものとします。

接続情報の管理

ユーザーは、Salesforce環境への接続情報を自ら管理する責任を負います。接続情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

第11条 第三者のサービス

本サービスには、以下を含む、当社にサービスを提供する第三者（以下「第三提供者」といいます）により開発、提供及び維持されているサービス（以下「第三者サービス」といいます）が含まれている場合がございます。

ユーザーは、本規約とあわせて、第三者サービスに関する利用規約及びプライバシーポリシー等（これらを併せて以下「第三者サービス利用規約」といいます）に同意をしたうえで、本規約及び第三者サービス利用規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。

ユーザーは、本サービスを利用することにより本規約及び第三者サービス利用規約に同意をしたものとみなされます。

第三者サービス利用規約は、第三提供者により適宜変更される場合がありますので、ユーザーは、サービスの利用にあたり、常に最新の内容を確認する義務を負うものとします。

第三者サービス

Anthropic社

Claude AI

利用規約：

https://www.anthropic.com/legal/consumer-terms

本サービスのAI機能を提供するサービスです

Salesforce社

Salesforce CLI

利用規約：

https://www.salesforce.com/company/legal/agreements/

本サービスからSalesforce環境へアクセスする際に利用されるサービスです

第12条 本サービスの中断・終了及び変更

本サービスの中断

当社（第三提供者を含みます。以下本条において同じとします）は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく一時的に本サービス（第三者サービスを含みます。以下本条において同じとします）の全部又は一部を中断する事ができるものとします。その際、ユーザーに損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

• (1) サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生又はその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合

• (2) システム（サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含む）の保守、点検、修理、変更を定期的に又は緊急に行う場合

• (3) 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合

• (4) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合

• (5) 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合

• (6) 法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合

• (7) その他、運用上又は技術上当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

本サービスの終了及び変更

当社は、任意の理由により、ユーザーへの事前通知をすることなく、いつでも本サービスの全部又は一部を終了及び変更できるものとします。

当社の免責

当社は、前2項に基づく本サービスの中断、終了及び変更による損害について、ユーザー及び第三者に対して一切責任を負わないものとします。

第13条 知的財産権及びコンテンツ

知的財産権等の帰属

本サービス及びこれを構成するすべての要素に関する知的財産権その他の権利は、当社、第三提供者又は当該権利を有する第三者に帰属しています。ユーザーは、本サービス及びこれを構成するすべての要素に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等の権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する当社又は当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。

Salesforceデータ及び設定の権利帰属

ユーザーが本サービスを通じて作成・編集したSalesforce環境の設定（項目、ページレイアウト、フロー、レポート等を含む）に関する知的財産権その他の権利は、ユーザー又は当該権利を有する第三者に帰属することを確認します。当社は、ユーザーのSalesforceデータ及び設定に関する知的財産権を主張しないものとします。

当社に対する利用許諾

ユーザーは、当社に対し、本サービスの利用状況に関するデータ（利用頻度、エラー発生状況等を指し、Salesforceデータの内容は含みません。）について、本サービスを提供及び改善を行うために必要な範囲内で無償にて利用できるものとします。

コンテンツに関する責任

ユーザーにより掲載・発信された又は当社（第三提供者を含みます。以下本項ないし第8項において同じとします）がユーザーから収集したコンテンツに関する一切の責任は、当該ユーザーが負うものとし、当社は、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等について、確認いたしません。また、当社は、それらに関して、一切保証せず、一切責任を負わないものとします。

コンテンツの内容等

ユーザーは、自らが発信又は掲載するコンテンツ又はSalesforceデータ（以下本項において、総称して「当該コンテンツ」といいます）について、発信、掲載、その他のユーザーによる利用についての適法な権利を有していること、及び当該コンテンツが第三者の権利を侵害しないことについて、表明し、保証するものとします。当社は、ユーザー及び第三者が当該コンテンツを利用することにより生じる損害について、一切責任を負わないものとします。

バックアップ

当社はコンテンツ及びSalesforceデータのバックアップを行う義務を負わないものとします。ユーザーは、コンテンツ及びSalesforceデータのバックアップが必要な場合には、自己の費用と責任でこれを行うものとします。

コンテンツの変更及び削除

当社は、ユーザーが本規約（第三者サービス利用規約を含みます。以下本項において同じとします）に違反又は本規約の精神に照らして不適切な行為を行ったと判断した場合、その他当社が不適切だと判断した場合には、ユーザーが掲載したあらゆるコンテンツを、事前の通知なしに変更及び削除できるものとします。

AIの学習利用の禁止

当社は、ユーザーのSalesforceデータ及びコンテンツを、AI（人工知能）モデルの学習に利用しないものとします。

第14条 ユーザーの責任及び接続環境等

必要な機器の準備等

本サービスの提供を受けるために必要な、コンピュータ、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等は、ユーザーの費用と責任において準備し維持するものとします。また、その機器・ソフトウェア・通信環境等の設置や操作についても、ユーザーの費用と責任で行って頂く必要があります。当社（第三提供者を含みます。以下本条ないし第16条において同じとします）は、本サービス（第三者サービスを含みます。以下本条ないし第16条において同じとします）があらゆる機器等に適合することを保証するものではなく、機器等の準備、設置、操作に関し、一切関与せず、ユーザーに対するサポートも行いません。

動作環境

本サービスは、Windows及びMacOSに対応したデスクトップアプリケーションとして提供されます。具体的な動作環境の詳細については、当社が別途定めるものとします。当社は、すべての環境での動作を保証するものではありません。

ネットワークの経由等

ユーザーは、本サービスを利用する際に、種々のネットワークを経由する場合があることを理解し、接続しているネットワークや機器等によっては、それらに接続したり、それらを通過するために、データや信号等の内容が変更される可能性があることを理解したうえで、本サービスを利用するものとし、かかる変更について当社は一切責任を負わないものとします。

手続の成立

ユーザーがインターネット回線を通じて行う本サービスへの入力、退会、その他の手続は、当社のサーバーに当該手続に関するデータが送信され、当社のシステムに当該手続の内容が反映された時点をもって有効に成立するものとします。

トラブルの解決

本サービスに関連してユーザーと第三者間で発生したトラブル（本サービスを将来利用するという前提の下で起こったトラブルを含む。）に関して、ユーザーは各自の費用及び責任で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の判断により、当社も協議に入ることができるものとします。トラブルが生じた際には、当事者間で解決するものとし、当該トラブルにより当社が損害を被った場合は、当事者は連帯して当該損害を賠償するものとします。

第三者との紛争解決

ユーザーと第三者との間で、本サービスに関連して、裁判やクレーム、請求等あらゆるトラブルを含む紛争が生じた場合、ユーザー各自の責任や費用で解決するものとし、当社は、当該紛争に関し、一切関与しません。ユーザーは、当該紛争の対応のために当社に生じた弁護士費用を含むあらゆる費用及び賠償金等を、連帯して賠償するものとします。

費用の負担

当社とユーザー間で紛争が生じた場合、当該紛争に関連して当社に発生した弁護士費用を含むあらゆる費用を、当該ユーザーは連帯して負担することに同意するものとします。

第15条 非保証及び免責

内容等に関する非保証

当社は、本サービスの内容・品質・水準、本サービスの安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、一切保証しません。

当社の免責

本サービス提供における、不正確、不適切、不明瞭な内容、表現、行為等により、ユーザー及び第三者に対して損害が生じた場合、故意・過失の有無にかかわらず、当社は、当該損害について一切責任を負わないものとします。

アドバイス等の非保証

当社は、ユーザー等に対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それらに対して責任を負うものではありません。また、そのアドバイスや情報提供の正確性や有用性を保証しません。

コンピュータウィルス等に関する非保証

本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウィルス等有害なものが含まれていないことに関しまして、一切保証しません。本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウィルス等有害なものが含まれていたことにより生じた損害について、ユーザー及び第三者に対して当社は一切責任を負わないものとします。

機器等に関する免責

ユーザーが利用した機器・通信回線・ソフトウェア等によりユーザー又は第三者に生じた損害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

通信障害等に関する免責

本サービスへのアクセス不能、ユーザーのコンピュータにおける障害、エラー、バグの発生等、及び、本サービスに関連するコンピュータ、システム、通信回線等の障害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

Salesforce環境に関する免責

本サービスを利用してSalesforce環境に行われた設定・実装による影響について、当社は一切責任を負わないものとします。ユーザーは、Salesforce環境への設定・実装を行う前に、十分なテストを実施し、バックアップを取得する等、自己の責任において必要な対策を講じるものとします。

AI生成内容に関する免責

本サービスのAI機能により生成された内容の正確性、完全性、有用性について、当社は一切保証しません。AI機能により生成された内容を利用したことにより生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第16条 損害賠償

ユーザーの責任及び当社の免責

ユーザーが本規約に違反する行為を行った場合、故意過失を問わず、当該ユーザーが、当該違反により損害を受けた他のユーザー及び第三者に対する損害賠償責任を含む、一切の責任を負うものとします。ユーザーが本規約に違反する行為を行ったことにより、当社が損害を被った場合は、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。

当社の損害賠償責任

当社は、当社による本サービスの提供の停止、終了又は変更、ユーザー登録の取消、コンテンツの削除又は消失､本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障等、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。

なお、消費者契約法の適用その他の理由により、本条その他当社の損害賠償責任を免責する規定が適用されず、当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においては、当社に故意又は重過失があるときには、かかる免責規定は一切適用されないものとします。当社に通常の過失があるときには、当社の責任は、ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、かつ、損害発生の時点から遡って1ヶ月以内に当該ユーザーから本サービスの対価として実際に受領した代金の累積総額を上限とします。

第17条 反社会的勢力の排除

表明・保証

ユーザー及び当社は、現在、反社会勢力等に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを保証します。

• (1) 反社会勢力等が経営を支配していると認められる関係を有すること

• (2) 反社会勢力等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること

• (3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に反社会勢力等を利用していると認められる関係を有すること

• (4) 反社会勢力等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること

• (5) 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会勢力等と社会的に非難されるべき関係を有すること

確約事項

ユーザー及び当社は、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。

• (1) 暴力的な要求行為

• (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為

• (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為

• (4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為

• (5) その他前各号に準ずる行為

契約解除

ユーザー及び当社は、相手方が反社会勢力等もしくは第1項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第1項の規定に基づく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、相手方に対して何らの催告をすることなく本契約を解除することができます。

損害賠償の免責

ユーザー及び当社は、前項により相手方が本契約を解除した場合、ユーザー自らに損害が生じたとしても相手方はこれを一切賠償する責任はないことを確認し、これを了承します。

第18条 サポート

サポートの提供

当社は、本サービスに関するユーザーからの問い合わせに対して、当社の営業時間内において、メール又はお問い合わせフォームを通じてサポートを提供します。

サポートの範囲

サポートの具体的な内容及び範囲は、当社が別途定めるものとします。当社は、以下の事項についてはサポートの対象外とします。

ユーザーの機器、ソフトウェア、通信環境等に起因する問題

Salesforce環境自体の設定や操作方法

第三者サービスに関する問題

本規約に違反する利用に関する問題

サポートの免責

当社は、サポートの提供により、問題が解決されることを保証するものではなく、サポートの提供又は不提供により生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第19条 一般条項

通知

本サービスに関する当社からユーザーへの通知・連絡は、当社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行なうものとします。当社は、個々のユーザーに通知及び連絡をする必要があると判断した際、ユーザー情報の電子メールアドレスに対し、電子メールを用いて通知及び連絡を行うことがあります。当社からの通知及び連絡が不着であったり遅延したりといったことによって生じる損害について、当社は一切の責任を負いません。

ユーザーが当社に通知、連絡又は問い合わせをする必要が生じた場合、本サービスのお問い合わせフォーム又はメールを利用するものとします。

当社は、かかる連絡又は問い合わせがあった場合、当社が定める方法により、ユーザーの本人確認を行うことができるものとします。また、問合せに対する回答方法に関しては、当社が適切と考える回答方法を利用することができるものとし、その回答方法をユーザーが決めることはできないものとします。

譲渡禁止

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本契約に基づく契約上の地位又は本契約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、貸与、その他の処分をすることはできません。

事業譲渡

当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（合併、事業譲渡、会社分割その他本サービスが移転する一切の場合を含む。）には、当該事業の譲渡に伴い、ユーザーの本契約に基づく契約上の地位、本契約に基づく権利・義務及びユーザー登録に伴い登録された情報その他の情報を、当社は当該事業の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき予め承諾するものとします。

分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して有効に存続し、当該無効とされた条項又はその一部を、有効とするために必要な範囲で修正し、最大限、当該無効とされた条項又はその一部の趣旨及び法律的経済的に同等の効果が確保されるよう解釈されるものとします。

定めのない事項等

本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、ユーザーは、当社の定めるところに従うものとします。これにより解決しない場合には、当社及びユーザーは、信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

言語

本規約は、日本語を正文とします。本規約につき、参考のために英語による翻訳文が作成された場合でも、日本語の正文のみが契約としての効力を有するものとし、英訳はいかなる効力も有しないものとします。

準拠法及び裁判管轄

本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、ユーザーと当社の間で生じた紛争については、その内容に応じて横浜簡易裁判所又は横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

制定日：2025年11月1日

施行日：2025年11月1日